Запущена программа для измерения удовлетворенности паломников услугами во время хаджа

1 июля 2022, 12:25

 

Министерство хаджа и умры Саудовской Аравии запустило инициативу, направленную на измерение удовлетворенности паломников предоставлением услуг во время сезона хаджа в этом году.

Помощник заместителя министра хаджа и умры Хешам Саид подписал совместное соглашение о сотрудничестве с исполняющим обязанности генерального секретаря координационного совета д-ром Абдуллой Аль-Мувайхи в отношении программы.

Аль-Мувайхи сказал, что схема мониторинга будет включать в себя измерение качества обслуживания и удовлетворенности бенефициаров, а также программу инкогнито для гостей, предназначенную для улучшения и обогащения духовного опыта верующих.

Саид сказал, что в рамках инициативы инкогнито назначенный гость будет «служить в качестве паломника с миссией, который переживает полный опыт хаджа, проходя через святые места и выполняя ритуалы .

«Назначенный гость-инкогнито будет проживать все детали,  и давать оценку в соответствии с заранее изученной научной методологией относительно критериев измерения», — добавил он.

Фото: SPA